Instituut Memo is lid van de Nederlandse Raad voor Training en Opleiding (NRTO) Leden van de NRTO zijn aangesloten bij de Stichting Geschillencommissie Consumentenzaken. Binnen deze stichting is de Geschillencommissie Particuliere Onderwijsinstellingen ingesteld om geschillen tussen de student en aanbieder van de opleiding te beoordelen en door middel van een bindende uitspraak voor beide partijen te beslechten. Dit geldt alleen voor geschillen die betrekking hebben op de door de aanbieder te leveren of geleverde diensten en/of zaken.

Er kan pas beroep op de geschillencommissie worden gedaan als de interne klachtenprocedure bij Instituut Memo is doorlopen zonder dat dit tot een oplossing heeft geleid. Bij de behandeling van een geschil door de onafhankelijke Geschillencommissie Particuliere Onderwijsinstellingen staan de Algemene Voorwaarden van Instituut Memo, die gebaseerd zijn op die van de NRTO, en de Gedragscode van de NRTO bij de uitspraak centraal.